Malerfirma Carsten Sørensen A/S, beliggende på Livøvej 4 i Viborg, har et ry for at levere professionelle malerløsninger. Med en samlet vurdering på 4.40 baseret på kundeoplevelser, fremstår de som et veletableret firma i lokalområdet. Denne artikel dykker ned i hvad kunderne siger om Malerfirma Carsten Sørensen A/S, og giver et overblik over deres service, kompetencer og potentielle ulemper.
En Palet af Positiv Feedback
Størstedelen af feedbacken om Malerfirma Carsten Sørensen A/S er overvejende positiv. Kunderne fremhæver især firmaets professionelle tilgang, dygtighed og grundighed.
"De udfører professionelle opgaver, dygtigt og grundigt."
Denne type kommentar går igen hos flere kunder, der værdsætter den høje kvalitet af det udførte arbejde. Derudover roses firmaet for kompetent og venlig betjening. Dette indikerer en stærk kundeservice-kultur. Flere nævner også de gode produkter og at Malerfirma Carsten Sørensen A/S altid er parat med hjælp.
Et særligt udtryk for ros går til maler Rikke, der har håndteret en forsikringsskade for Christian Homilius. Han giver firmaet og Rikke sine bedste anbefalinger. Dette understreger vigtigheden af dygtige og pålidelige håndværkere som ansigtet udadtil for firmaet.
Lad os opsummere de positive punkter:
- Høj faglig kvalitet og grundighed
- Venlig og kompetent betjening
- Gode produkter
- Hjælpsomhed og servicevilje
- Særligt ros til maler Rikke
Teknologisk Innovation – Og et Smil Kan Gøre Meget
Det er tydeligt, at Malerfirma Carsten Sørensen A/S ikke blot fokuserer på det håndværksmæssige. Firmaet er engageret i at optimere deres interne processer, hvilket demonstreres gennem deres samarbejde om at forbedre brugerfladen i EasyTime, et system til planlægning af medarbejdertider. Dette viser en proaktiv tilgang til at effektivisere driften og potentielt forbedre kundeoplevelsen indirekte.
Dog er der en bemærkning om, at lederen, Carsten Sørensen, opfattes som ubehagelig at tale med. Denne observation bidrager til et nuanceret billede af firmaet, og understreger vigtigheden af god kommunikation på alle niveauer. Selvom firmaet ser ud til at fungere godt fra et fagligt perspektiv, kan personlig interaktion med ledelsen potentielt trække ned.
Kommunikation – Et Punkt til Forbedring?
En af de mere kritiske anmeldelser handler om manglende opfølgning på en sendt e-mail. Kunden oplevede, at der ikke var den bedste service på dette punkt, da de aldrig modtog svar.
"Jeg skrev en mail til dem, men de vende aldrig tilbage. Så ikke den bedste service."
I dagens digitale verden forventes hurtig og effektiv kommunikation. Manglende svar på henvendelser kan skabe et negativt indtryk og potentielt føre til tabte kunder. Det er derfor essentielt for Malerfirma Carsten Sørensen A/S at sikre, at alle henvendelser bliver behandlet rettidigt, uanset om det er via telefon (+45 86 60 00 33) eller e-mail.
Kommunikationskanal | Forventning | Feedback |
---|---|---|
Telefon | Hurtig forbindelse | Generelt positiv |
Svar inden for 24-48 timer | Manglende svar oplevet af en kunde |
Åbningstider og Bekvemmelighed
Malerfirma Carsten Sørensen A/S har relativt lange åbningstider fra mandag til fredag (06.30 – 16.30), hvilket kan være en fordel for kunder, der har behov for at tale med dem før eller efter deres almindelige arbejdsdag. De er lukket i weekenderne, hvilket er standard for mange håndværksvirksomheder. Disse åbningstider giver en vis fleksibilitet, men det er værd at bemærke, at de tidlige starttider (06.30) måske ikke passer alle.
Her er en oversigt over deres åbningstider:
- Mandag: 06.30–16.30
- Tirsdag: 06.30–16.30
- Onsdag: 06.30–16.30
- Torsdag: 06.30–16.30
- Fredag: 06.30–13
- Lørdag: Lukket
- Søndag: Lukket